Versand

Lieferung: 1-3 Werktage (Standard)

Claim Prozesse

Schaden

Beschädigung an der Ware
Unterlagen:

1. Einkaufsrechnung
2. Lieferschein
3. Fotos von der Beschädigung der Ware
4. Fotos der verwendeten Transportverpackung (Innen-und Außenverpackung)
   

Meldefristen:

1. Äußerlich erkennbare Schäden bei Direktzustellung (mit Unterschrift) sofort, sie müssen bei der Zustellung vermerkt werden
2. Verdeckte Schäden bei direkter Zustellung (mit Unterschrift) innerhalb von 7 Tagen

Teilverlust

Einzelne Artikel aus einem Paket fehlen bei Zustellung
Unterlagen:

• Einkaufsrechnung
• Lieferschein
• Fotos vom Paket
• In Einzelfällen auch rechtsverbindliche Erklärungen vom Empfänger
  

Meldefristen:

1. Bei direkter Zustellung (mit Unterschrift) innerhalb von 7 Tagen
   

Verlust

Keine Zustellung -Scanabriss

Unterlagen:

1. Einkaufsrechnung
2. Lieferschein
3. ggf. Kopie der Übernahmequittung
4. Fotos vom Paket
5. In Einzelfällen eine rechtsverbindliche Erklärung über den Nichterhalt der Ware vom Empfänger
   Meldefristen:
6. 1 Monat
   

Unterschriftenanzweifelung

Empfänger hat kein Paket erhalten –es liegt jedoch ein Zustellnachweis vor

Unterlagen:

1. Einkaufsrechnung
2. Lieferschein
3. Rechtsverbindliche Erklärung über den Nichterhalt der Ware vom Empfänger

Meldefristen:

1 Monat